BUSKİ’de Personele İletişim Odaklı Gelişim Programı
Bursa Büyükşehir Belediyesi BUSKİ Genel Müdürlüğü, vatandaşlarla doğrudan temas kuran çalışanlarına yönelik Vatandaş Odaklı İletişim Eğitimi düzenledi. BUSKİ Konferans Salonu’nda gerçekleştirilen bu eğitim, personelin hizmet sunumunda beklenti ve talepleri daha iyi anlayabilmesi, geri bildirimleri etkin şekilde değerlendirebilmesi amacıyla planlandı.
Eğitimde Ele Alınan Konular ve Amaçlar
Empati ve Beden Dili Kullanımı
Marmara Belediyeler Birliği Eğitmeni Cemal Bozkurt tarafından verilen eğitimde, personelin vatandaşlarla empati kurabilmesi, etkili iletişim teknikleri ile daha sağlıklı bir diyalog geliştirmesi hedeflendi. Ayrıca, beden dilinin iletişimdeki önemi ve uygulamada dikkat edilmesi gereken noktalar da detaylı şekilde ele alındı.
Hizmet Kalitesinin Artırılması
Eğitim programı; vatandaş memnuniyetinin yükseltilmesi, hizmet süreçlerinde iletişimin geliştirilmesi ve çalışanların profesyonel davranışlarının güçlendirilmesine katkı sağlamayı amaçladı.
Bursa Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı tarafından yapılan açıklamada, bu tür eğitimlerin düzenli olarak sürdürüleceği belirtildi.
Fotoğraf Galerisi
