Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’nden Kapsamlı Saha Çalışmaları
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlarla doğrudan iletişim kurarak şehir genelinde hızlı ve etkin belediyecilik hizmetleri sunmaya devam ediyor. Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, 1133 mahallede vatandaşların kapılarını tek tek çalarak, çağrı merkezi ve sosyal medya üzerinden iletilen talepleri de anında değerlendiriyor. Bu kapsamda sosyal desteklerden teknik hizmetlere kadar geniş bir yelpazede hizmetler sunuluyor.
Gerçekleştirilen Ziyaretler ve İletişim Kanalları
Saha Çalışmalarının Kapsamı
Belediyenin Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığına bağlı Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, 20 ilçede toplam 1.787 haneye ziyaret gerçekleştirerek 2.206 kişiyle birebir iletişim sağladı. Toplumun her kesimine ulaşan ekipler, mahalle muhtarlarından esnafa, çiftçilerden vatandaşlara kadar alınan tüm talepleri ilgili birimlere ileterek çözüm süreçlerini hızlandırıyor.
Çağrı Merkezi ve Sosyal Medya Üzerinden Destek
Ekipler, 2024 yılı Ekim ayından itibaren çağrı merkezine ulaşan 542.225 çağrıyı yanıtladı ve aylık ortalama 40 bin çağrıya çözüm sundu. Ayrıca, sosyal medya üzerinden iletilen 14.206 talep de hızlıca değerlendirilerek ilgili birimlere aktarılıyor.
Sosyal Destek ve Dayanışma Faaliyetleri
Soğuk kış günlerinde ve Ramazan ayında dar gelirli ailelere yönelik bot, mont ve gıda kolisi gibi destekler aralıksız sürdürüldü. Özellikle Altıeylül, İvrindi, Kepsut, Dursunbey, Savaştepe, Bigadiç, Susurluk, Sındırgı, Karesi, Bandırma ve Manyas ilçelerinde planlı saha çalışmaları devam ediyor. Bu çalışmalar ile 1133 mahallenin ihtiyaç haritası detaylı biçimde çıkarıldı.
Yerelden Gelen Taleplere Hızlı Yanıt
Vatandaşların yol, sosyal destek, ulaşım gibi ihtiyaçları Yakın Çözüm Merkezi ekipleri tarafından doğrudan ilgili birimlere iletiliyor ve süreçler yakından takip ediliyor. Sahadan alınan geri bildirimlerle hizmet kalitesi her geçen gün daha da yükseltiliyor.
Adres: Eski Kuyumcular Mahallesi, Mekik Sokak No:25
© 2024 BALIKESİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ. Tüm Hakları Saklıdır.
Fotoğraf Galerisi
